Garantie & Klachten

Kwaliteit en klanttevredenheid staan bij De Wit Food Supply voorop. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over een product of levering. Op deze pagina leest u welke garantie wij bieden en hoe u een klacht kunt indienen.

Onze kwaliteitsgarantie

Wij staan in voor de kwaliteit en versheid van onze producten. Mocht een product niet aan de verwachtingen voldoen door een aantoonbaar gebrek, dan zoeken wij samen met u naar een passende oplossing.

Een klacht indienen

Heeft u een klacht? Meld deze dan zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling. Vermeld daarbij:

• uw ordernummer;
• het betreffende artikel en een omschrijving van de klacht;
• waar mogelijk een of meer foto's.

Afhandeling

Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en streven ernaar deze binnen [X werkdagen] te beoordelen en samen met u op te lossen. Afhankelijk van de situatie bieden wij een vervangend product, een creditnota of een terugbetaling aan.

Niet tevreden over de afhandeling?

Komen wij er samen niet uit, laat het ons dan weten. Wij nemen elke klacht serieus en gaan graag met u in gesprek om tot een goede oplossing te komen.

Contact

Een klacht indienen of een vraag stellen? Neem contact op met onze klantenservice. Zie ook ons Retourbeleid.